مقالات


الإثنين 09 يناير 2017

دعونا نتأمل بعض الأحداث السخيفة التي شهدناها في عام 2016، والحقيقة أن مجرد تذكر الحقائق التالية لن يكون أسوء من العيش خلالها. فالعام الماضي كان أشبه بزيارة أحد متاجر الخزف الصيني بعد تواجد ثورًا بداخله. البداية كانت مع إصدار ولاية كاليفورنيا لقانون يحذر بيع أو عرض أي عمل فني متعلق بالحرب الأهلية الأمريكية، فتم منع […]


الأحد 08 يناير 2017

حيث الخير عنوان لأهله في بلد الخير، ولأننا وطن التميز والريادة وحماة قيم الإنسانية والمحبة وحصنها الشامخ ونبعها الذي لا ينضب في ظل القيادة الرشيدة الأمينة على خصالنا وعاداتنا الأصيلة، أتى افتتاح عام الخير بمبادرة خير من رجل خير طالما اقترن الجود والكرم والمبادرة باسمه الشامخ. قيادة نفاخر بها العالم ، وفي ظلها تطمئن البشرية […]


الأحد 08 يناير 2017

نحن محاطون بأشخاص وشركات يبالغون بمهاراتهم أو بمعرفتهم أو بمنتجاتهم – وغالباً ما نحمل نحن ذنب هذه المبالغة. يُعرف هذا التصرّف بالـ”إفراط في الادّعاء”. واجهتُ منذ فترة وجيزة مثالاً توضيحياً على هذه الحالة. بعدما عرف أحد صناديق التحوّط ربعاً رهيباً، كتب المدراء إلى العملاء لإبلاغهم قرار حشد 70% من الصندوق في خمسة أسهم فقط. وقد […]


الأحد 08 يناير 2017

في يناير 2017، حين يحلف دونالد ترامب القسم رئيساً للولايات المتحدة، يُحتفى بمئة عام على العصر الأميركي ويُؤبن العصر هذا في آن. فالغرب برز في شكله المعاصر في كانون الثاني 1917، في وقت كانت الحرب الأولى تعصف بأوروبا. وحينها أعلن الرئيس الأميركي، وودرو ويلسون أن أوان تحمل أميركا مسؤولية «السلام والعدالة»، آن. وقال في أبريل: […]


السبت 07 يناير 2017

يتّخذ التطوّر المهني ثلاثة أشكال رئيسيّة تشمل التعلّم، والتواصل، والإبداع. أمّا تحديد أهدافك المرتبطة بالتعلّم، فيبدأ برصد نواقص المعرفة والتجربة لديك. وقد ترغب في تعزيز بعض المهارات المحددة أو تودّ تعلّم المزيد عن بعض التوجّهات. وبعد ذلك، سيتوجّب عليكَ تحديد أفضل طريقة للوصول إلى هدفك، – أكان عبر أخذ دورة تعليمية، أو من خلال قراءة […]


السبت 07 يناير 2017

اتضح جلياً للجميع أنه اذا ما رغب أحدهم في تلخيص تأثير الرئيس الأمريكي باراك أوباما علي السياسات المحلية يلزم و أن يبدأ منذ عام 2008 و هذا بالفعل ما شدد عليه لمناصريه بقوله ” لقد أصبحنا بالصورة التي كنا نأمل أن نكون عليها, لقد حققنا التغيرات التي رغبنا فيها و سعينا نحوها.”, لكن و قريباً […]


الجمعة 06 يناير 2017

لا بد من تعاون خبراء تجربة العملاء مع جميع أقسام الشركة يُنظَر إلى برامج تجربة العملاء، بالقسم الأكبر منها، على أنها استراتيجية، لكنّها سرعان ما تحوّر مسارها عن أهداف الشركة، ويُصبح دورها مقتصراً على تعقّب المؤشرات. فما الخطب؟ الخطأ الأول: تغضّ هذه البرامج النظر عن التغيير والابتكارات. اسأل مسؤول تجربة العملاء في شركتك عن غاية […]


الجمعة 06 يناير 2017

عشرات حوادث الشغب على الغذاء في فنزويلا خلال أسبوعين الهجمات تتوالى على شاحنات نقل السلع الغذائية في فنزويلا. لذا، تواكب مجموعات حرس مسلحة شاحنات الغذاء. والجنود يحرسون المخابز، والشرطة تطلق أعيرة مطاطية على مشاغبين بائسين ومحبطين ينقضون على متاجر الخضار والبقالة والصيدليات ومتاجر اللحوم. وقُتلت فتاة في الرابعة من العمر بطلقات نارية في وقت كانت […]


الخميس 05 يناير 2017

قد تتأذى المؤسسات التي أدرجت أسهمها في البورصة كثيراً من الشرخ القائم بين مصالح مدرائها والمساهمين فيها. وقد يتحوّر مسارها بتأثير من نتائجها على الأمد القصير، على حساب نجاحها المستقبلي. أمّا شركات الاستثمارات الخاصة، فتعتمد مقاربة متوسطة الأمد، وتبقي دوماً في الحسبان احتمال انسحابها بعد 3 إلى 5 سنوات، فتكون استمراريّة الشركة على المحك في […]


الخميس 05 يناير 2017

سؤال واحد هام للغاية من شأنه أن يشكل عام 2017 وهو ما إذا كنا سنشهد إنحلال تدريجي للنظام الدولي القائم من بعد انتهاء الحرب العالمية الثانية، حيث تسيطر القوة الاقتصادية والعسكرية للولايات المتحدة على العالم بأسره. بعد انهيار الاتحاد السوفيتي في عام 1991، أصبح من المألوف أن نتحدث عن الولايات المتحدة باعتبارها القوة العظمى الحقيقية […]